- Accueil>
- Conditions générales
Conditions générales
CONDITIONS GÉNÉRALES
Ces conditions générales régissent l'achat des produits proposés sur le site Web www.artesaniabredasegra.com, propriété de Comercial Breda Segra, SL, avec NIF B17356809, domicilié au c. Barcelone, 62 17 400 Breda; Courrier électronique .; ci-après «LA SOCIÉTÉ».
Dans ce document, nous ferons référence à l '«UTILISATEUR», qui est la personne physique qui acquiert le produit proposé sur le Web et à «LA SOCIÉTÉ», qui est nous.
Les produits sont achetés directement auprès de LA SOCIÉTÉ qui agit en tant que vendeur direct, le contrat de vente des produits est donc conclu entre l'UTILISATEUR et LA SOCIÉTÉ.
L'UTILISATEUR doit lire et accepter les présentes Conditions Générales et les informations des produits qu'il souhaite acheter avant de procéder à son achat. Cette acceptation se fera expressément en cliquant sur la case «J'ai lu et j'accepte les Conditions Générales» qui apparaîtra lors du processus d'achat. Ce faisant, l'UTILISATEUR confirme qu'il est majeur et qu'il a la capacité juridique d'acquérir les produits proposés par LA SOCIÉTÉ.
Au moment de la formalisation de l'achat, il sera entendu comme parfait de plein droit et à partir de ce moment les prix et conditions seront contractuels, de sorte qu'ils ne pourront être modifiés que par accord express des parties contractantes.
Le document électronique dans lequel le contrat est formalisé sera déposé par LA SOCIÉTÉ pendant un an, et l'UTILISATEUR pourra en obtenir une copie durant cette période.
1. OBLIGATIONS DE L'UTILISATEUR
L'UTILISATEUR s'engage à toutes fins à utiliser le site et, le cas échéant, à acquérir les produits proposés par LA SOCIÉTÉ conformément à la loi et à ce qui est établi dans les présentes Conditions Générales.
LA SOCIÉTÉ se réserve le droit de supprimer du site tout commentaire ou opinion des UTILISATEURS contraire à la législation en vigueur, notamment en cas de violation des droits et libertés fondamentales des personnes.
2. PROCÉDURE D'ACHAT ET FORME DE PAIEMENT DES PRODUITS
L'UTILISATEUR sélectionnera sur le web les produits qu'il souhaite acheter et la quantité ou le nombre d'unités. Les prix indiqués à l'écran sont en Euros et sont courants, sauf erreurs typographiques, indiquant la prise en compte ou non des taxes applicables.
L'UTILISATEUR doit remplir le formulaire avec ses données afin de traiter la commande, et doit cliquer sur la section `` Continuer '' pour procéder à l'achat des produits et doit accepter expressément les présentes Conditions Générales. Sur la page suivante, l'UTILISATEUR verra un récapitulatif des produits qu'il souhaite acheter, leur prix, les taxes applicables, les frais d'expédition et le délai de livraison prévu, l'UTILISATEUR pouvant apporter les modifications qu'il jugera appropriées avant de cliquer sur la section «Payer». Une fois accédé à la section '' Payer '', l'UTILISATEUR doit saisir les données de la carte bancaire avec laquelle le paiement sera effectué ou les données de son compte Paypal, et accepter le paiement.
LA SOCIÉTÉ adressera à l'email de l'UTILISATEUR un email justifiant la réception et la confirmation de l'achat effectué, dans un délai de vingt-quatre heures (24 heures) après réception de la formalisation de la commande. Le contrat ne sera considéré comme parfait tant que la SOCIETE n'aura pas reçu le paiement du prix des produits.
LA SOCIÉTÉ préparera et enverra l'UTILISATEUR à l'adresse indiquée dans la commande dans un délai maximum de 3 jours ouvrés, tant qu'il n'y a pas de type d'incident dans la commande, auquel cas LA SOCIÉTÉ contactera l'UTILISATEUR. Les produits sont faits à la main et il peut y avoir de légères variations de couleur et de taille.
Les samedis, dimanches et jours fériés il n'y aura pas de livraison de commandes, cependant son retard n'impliquera pas l'annulation de la commande ni aucune compensation.
Si l'UTILISATEUR souhaite une facture, il peut l'obtenir en la demandant par mail à LA SOCIÉTÉ.
L'UTILISATEUR sera responsable de la véracité des données personnelles fournies à LA SOCIÉTÉ, et en particulier de s'assurer que les cartes de crédit ou de débit utilisées sont sa propriété et qu'il dispose de fonds suffisants pour couvrir le coût des produits qu'il souhaite. acquérir. LA SOCIÉTÉ se réserve le droit d'annuler la vente en cas de non-paiement, de remboursement du paiement, de refus de carte ou de fausses informations, ou en cas de non-vérification des détails de la carte. De même, l'UTILISATEUR doit informer LA SOCIÉTÉ par e-mail de toute charge indue ou frauduleuse sur la carte utilisée pour les achats sur le Web dès qu'il en a connaissance.
Les frais d'expédition dépendront du pays de destination et des mesures et poids du colis à envoyer.
Pour les envois internationaux et vers les îles Canaries, la SOCIÉTÉ n'est pas responsable des coûts et frais de douane de chaque pays ou région. L'UTILISATEUR sera responsable du paiement de ces frais et frais. La documentation et la gestion douanière seront assurées par la société de transport en charge de la livraison du colis à l'UTILISATEUR final.
3. DROIT DE RETRAIT
Conformément aux articles 102 et suivants du Décret Législatif Royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs et d'autres lois complémentaires, l'UTILISATEUR qui a la condition de consommateur ou d'utilisateur conformément à la définition établie à l'article 3 de l'arrêté législatif royal précité, peut se rétracter de l'achat effectué pour quelque raison que ce soit, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit. Cependant, tel qu'établi dans la section suivante intitulée «EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRAIT», ce droit ne s'appliquera pas aux produits et services spécifiés dans ladite section.
Pour exercer son droit de rétractation, l'UTILISATEUR doit nous notifier sa décision de se rétracter du contrat par une déclaration sans équivoque qu'il peut nous envoyer par courrier ou par courrier électronique, aux adresses figurant au début des présentes conditions générales. Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser le formulaire suivant:
Formulaire de retrait
(Il vous suffit de remplir et d'envoyer ce formulaire si vous souhaitez vous retirer du contrat)
À l'attention de Comercial Breda Segra, SL, c. Barcelone, 62 17 400 Breda; courrier électronique
Je vous informe par la présente que je me retire de mon contrat de vente du bien suivant: __________________________________________________________
Commande passée le: ____________________
Prénom et nom: ______________________________________________________________________
Accueil: _________________________________________________________________________________
Signature (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)
Date: _____________________
LA SOCIÉTÉ n'accepte que les retours qui remplissent les conditions suivantes:
Le produit doit être dans son emballage et son étiquetage d'origine.
L'expédition doit être effectuée avec la même boîte dans laquelle la commande a été reçue.
Dans le cas où cela ne pourrait pas être fait avec la boîte d'origine, l'UTILISATEUR doit le retourner dans une boîte qui garantit la protection du contenu afin qu'il parvienne à LA SOCIÉTÉ en bon état, sinon LA SOCIÉTÉ se réserve le droit de refuser le revenir.
Une copie de la facture / bon de livraison doit être jointe au colis, indiquant les produits retournés.
Cependant, avant de procéder à tout retour, le client doit en informer le service client par courrier électronique à L'ENTREPRISE.
Le produit doit être retourné à LA SOCIÉTÉ à son adresse qui apparaît au début des présentes conditions générales. Les frais de transport engendrés par le retour seront à la charge de l'UTILISATEUR, qui pourra librement choisir la société qu'il préfère pour transporter l'article
Une fois le produit reçu et vérifié qu'il est en parfait état, le remboursement du montant sera effectué, qui sera effectué dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle l'UTILISATEUR a communiqué son intention de se rétracter et par le même moyen de paiement que L'UTILISATEUR a choisi au moment de la commande. Jusqu'à ce que vous ayez reçu les articles retournés, LA SOCIÉTÉ peut conserver le remboursement.
EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRAIT
Comme établi à l'article 103 du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, le droit de rétractation Elle ne s'appliquera pas aux contrats faisant référence à:
La fourniture de services, une fois le service entièrement exécuté, lorsque l'exécution a commencé, avec le consentement exprès préalable du consommateur et de l'utilisateur et avec la reconnaissance de leur part qu'ils sont conscients qu'une fois le contrat entièrement exécuté par l'employeur, vous aurez perdu votre droit de rétractation
La fourniture de biens ou la prestation de services dont le prix dépend des fluctuations du marché financier que l'entrepreneur ne peut contrôler et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation.
La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou clairement personnalisés.
La fourniture de biens qui peuvent se détériorer ou expirer rapidement.
La fourniture de marchandises scellées qui ne sont pas aptes à être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
La fourniture de biens qui, après la livraison et compte tenu de leur nature, ont été inextricablement mélangés avec d'autres biens.
La fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat de vente et qui ne peuvent être livrées dans les 30 jours, et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché que l'entrepreneur ne peut contrôler.
Les contrats dans lesquels le consommateur et l'utilisateur ont spécifiquement demandé à l'entrepreneur de lui rendre visite pour effectuer des opérations de réparation ou d'entretien urgentes; Si, lors de cette visite, l'entrepreneur fournit des services supplémentaires à ceux spécifiquement demandés par le consommateur ou fournit des biens autres que les pièces détachées nécessairement utilisées pour effectuer des opérations de maintenance ou de réparation, le droit de rétractation devrait s'appliquer auxdits services ou biens supplémentaires. .
La fourniture d'enregistrements sonores ou vidéo scellés ou de programmes informatiques scellés qui ont été descellés par le consommateur et l'utilisateur après la livraison.
La fourniture de presse quotidienne, de périodiques ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement pour la fourniture de ces publications.
Contrats conclus par enchères publiques.
La fourniture de services d'hébergement à des fins autres que le logement, le transport de marchandises, la location de véhicules, la restauration ou les services liés aux activités de loisirs, si les contrats prévoient une date ou une période d'exécution spécifique.
La fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel lorsque l'exécution a commencé avec le consentement exprès préalable du consommateur et de l'utilisateur sachant de leur part qu'ils perdent en conséquence leur droit de rétractation.
4. RETOURS
Pour les dommages causés lors du transport ou une erreur d'expédition:
Si, au moment de la livraison, il est visiblement et clairement apprécié, sans avoir à manipuler l'emballage d'expédition ou le produit, qu'un produit présente des défauts causés par des dommages de transport ou il est apprécié, de la même manière, un Une erreur dans la marchandise reçue, l'UTILISATEUR doit en informer la SOCIETE, à son adresse email qui apparaît au début des présentes conditions générales, dans les 48 heures suivant la réception de la commande, afin d'exiger le retour du produit produits concernés et donc le remplacement par un neuf ou le remboursement du prix payé.
Pour les produits défectueux:
Dans l'hypothèse où une fois le colis ouvert, l'UTILISATEUR vérifie qu'un produit est défectueux, il doit en informer LA SOCIÉTÉ à son adresse e-mail, et procéder à son retour dans un délai de 15 jours calendaires à compter de sa réception. Dans ce cas, lorsque le retour est justifié, LA SOCIETE remboursera la valeur du produit et les frais de port, en plus des frais directs de retour, trente (30) jours après la réception par la SOCIETE du motif du produit. du retour.
Ce qui précède est sans préjudice des dispositions des réglementations obligatoires en vigueur sur la protection des consommateurs.
5. GARANTIE
La SOCIETE sera responsable de tout défaut de conformité apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la livraison. Dans le cas où le produit acheté était d'occasion, ce délai sera d'un an.
L'UTILISATEUR doit informer LA SOCIÉTÉ du défaut de conformité dans un délai de deux mois après en avoir pris connaissance. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une usure normale des produits.
6. - SERVICE CLIENTÈLE
Pour toute communication, incident ou réclamation, l'UTILISATEUR peut adresser une communication à la SOCIETE par email.
7. NULLITÉ DES CLAUSES
Si une clause incluse dans les présentes Conditions Générales est déclarée, totalement ou partiellement, nulle ou sans effet, cette nullité ou inefficacité n'affectera que cette clause ou la partie de celle-ci qui est nulle ou sans effet, le reste des Conditions Générales subsistant.
8. NOTIFICATIONS
Toute notification ou exigence que les parties doivent faire en relation avec le contrat de produits ou avec les présentes conditions générales, doit être faite par écrit et il sera entendu qu'elle a été dûment effectuée si elle a été envoyée à l'email que, à ces fins, chaque partie peut indiquer à l'autre.